Termeni si conditii

Termeni si condiții de utilizare a site-ului metalochimice.ro

1. Definiții

1.1. In cuprinsul prezentului document, următorii termeni folosiți cu majuscule vor avea, daca din context nu rezulta altfel, înțelesurile specificate mai jos:

MARCI INREGISTRATE: reprezintă mărcile înregistrate ale METALOCHIMICE MAGAZIN ONLINE S.R.L., cum ar fi, dar fără a se limita la denumirea METALOCHIMICE.

SITE: reprezintă SITE-ul Internet aparținând METALOCHIMICE, care se afla la adresa www.metalochimice.ro, prin intermediul căruia UTILIZATORUL are acces la informații privind serviciile si produsele oferite / asigurate de către MetaloChimice in rețeaua magazinelor METALOCHIMICE.

METALOCHIMICE: reprezintă societatea METALOCHIMICE MAGAZIN ONLINE S.R.L., cu sediul in Str. Daramnesti, Nr. 45, Camera 1, Sector 1, Bucuresti, Cod postal – 013876, înregistrata la Registrul Comerțului București sub nr. J40/4757/2017 si având Codul Unic de Înregistrare 37343458, atribut fiscal RO.

UTILIZATOR: reprezintă persoana care accesează SITE-ul, in scopuri private sau profesionale si care a acceptat TERMENII SI CONDITIILE prezentului SITE, îndeplinind in acest sens toate cerințele procesului de înregistrare;

UTILIZARE ABUZIVA: reprezintă utilizarea SITE-ului intr-un mod contrar practicii in domeniu, a reglementarilor si ale legislației in vigoare sau in orice alt mod care poate produce prejudicii METALOCHIMICE.

2. Conținutul site-ului

2.1. Informațiile publicate pe SITE sunt informații de interes general despre METALOCHIMICE, produsele comercializate de acesta, ale partenerilor săi cat si alte informații considerate de METALOCHIMICE ca fiind de interes pentru UTILIZATORI.

2.2. Informațiile sunt puse la dispoziția UTILIZATORILOR de regula, in mod gratuit. METALOCHIMICE își rezerva dreptul de a implementa anumite servicii pe SITE ce vor fi oferite contra cost UTILIZATORILOR.

2.3. METALOCHIMICE este deținătorul tuturor drepturilor de proprietate intelectuala asupra SITE-ului, respectiv asupra designului si continutului acestuia precum si asupra tuturor Mărcilor înregistrate de METALOCHIMICE si publicate pe SITE. UTILIZATORUL are obligația de a respecta toate drepturile de proprietate intelectuala ale METALOCHIMICE, prevăzute de legislația in vigoare.

3. Utilizarea site-ului

3.1. UTILIZATORUL se obliga sa acceseze si sa utilizeze SITE-ul in scopuri si prin mijloace care sa nu constituie o utilizare abuziva.

3.2. Conform legi nr 8/1996, completata cu legile 285/2004, 123/2005, 329/2006 si 202/2010 este interzis copierea continutului din site, fapta care se pedepseste conform legislatie in vigoare din Romania si Uniunea Europeana.

4. Limitarea răspunderii METALOCHIMICE MAGAZIN ONLINE S.R.L.

4.1. Răspunderea pentru conținutul SITE-ului.
METALOCHIMICE nu este si nu poate fi făcut responsabil pentru prejudiciile create de erorile, neacuratetea sau neactualizarea informațiilor publicate sau menținute pe SITE, care nu se datorează culpei sale. UTILIZATORII pot găsi informații detaliate in rețeaua magazinelor METALOCHIMICE.

4.2. In cazul in care preturile sau alte detalii referitoare la produse/promoții au fost afișate greșit, inclusiv din cauza faptului ca au fost introduse greșit in baza de date, ne alocam dreptul de a anula livrarea respectivului produs si de a anunța clientul telefonic/e-mail in cel mai scurt timp, despre eroarea apăruta, daca produsul nu s-a livrat încă.

4.3. Caracteristicile produselor prezentate pe SITE sunt preluate / puse la dispoziție de producători si/ furnizori si METALOCHIMICE nu își asuma răspunderea pentru corectitudinea acestor informații.

4.4. Preturile produselor de pe acest SITE sunt informative si pot suferi modificări neanunțate. Promoțiile prezentate pe SITE sunt valabile in perioada de timp menționata. In cazul in care nu se menționează o perioada de timp, acestea sunt valabile in limita stocurilor disponibile. Preturile afișate pe SITE nu sunt identice cu cele din rețeaua magazinelor noastre, astfel ca pot apărea diferențe intre prețul produsului afișat pe SITE si cel afișat in rețeaua magazinelor. Comenzile a căror produsele comandate pe SITE au preț mai mic decât cel afișat in magazinele noastre rămân valabile si vor fi onorate in ordinea înregistrării lor pe SITE si in funcție de limita stocului disponibil pentru fiecare produs din comanda. Toate produsele prezentate pe acest SITE sunt disponibile in limita stocului fizic disponibil. In cazul epuizării stocului reprezentantul METALOCHIMICE va oferi alternative prin prezentarea altor produse asemănătoare ca si aspect si specificații tehnice cu produsul comandat al cărui stoc s-a epuizat.

4.5. De asemenea, imaginile sunt prezentate pe SITE cu titlu de exemplu, iar produsele livrate, pot diferi de imagini in orice mod (culoare, aspect, accesorii etc). datorita modificării caracteristicilor, design-ului fără notificare prealabila de către producători.

4.6. Un produs la precomanda este un produs ce urmează sa fie lansat si poate fi achiziționat înainte de lansare. Furnizorul își rezerva dreptul de a modifica fără preaviz data de lansare. Produsele la precomanda se adaugă in cos in același fel ca orice alt produs din magazinul on-line. Făcând o precomanda, va asigurați ca veți primi produsul imediat după lansare si ca veți beneficia de un preț foarte bun. Produsele aflate la precomanda vor fi livrate, in ziua lansării sau in maxim 1-2 zile lucrătoare de la lansare, in situația in care produsul exista pe stocul MetaloChimice in ziua lansării. In situația in care produsul ajunge in posesia MetaloChimice după data lansării, livrarea se va face in 1-2 zile lucrătoare din momentul intrării produsului in stocul MetaloChimice. Precomenzile se achita in același mod ca si o comanda normala, prin oricare din metodele de plata acceptate. In oricare dintre situații (plata la livrare sau plata on-line) este necesar sa așteptați confirmarea telefonica sau pe email din partea unui operator, in momentul in care produsul devine disponibil. Puteți renunța in orice moment la o precomanda. Daca aceasta din urma a fost deja achitata, puteți opta pentru returnarea sumei sau creditarea contului dvs, in vederea unei alte comenzi.

4.7. METALOCHIMICE își rezerva dreptul sa completeze si sa modifice orice informație de pe SITE.

4.8. Orice problema cauzata de produsele si / serviciile prezentate pe SITE se va soluționa pe cale amiabila in termen de 14 zile lucrătoare de la data sesizării in scris a problemelor, de către UTILIZATOR.

4.9. METALOCHIMICE nu răspunde de nicio pierdere, costuri, procese, pretenții, cheltuieli sau alte răspunderi, in cazul in care acestea sunt cauzate direct de nerespectarea Termenilor si condițiilor.

5.0. METALOCHIMICE nu răspunde pentru prejudiciile create ca urmare a nefuncționării Site-ului precum si pentru cele rezultând din imposibilitatea de accesare a anumitor link-uri publicate pe Site.

5.1. Utilizarea Browser-ului Internet.
METALOCHIMICE garantează utilizarea optima a Site-ului prin utilizarea minim a Internet Explorer 6.

5.2. Va informam ca eventualele reclamații privind deficientele estetice ale produselor, vor fi luate in considerare si vor fi analizate doar daca acestea se reclama in primele 48 ore de la momentul recepției produsului.

5.3. Modalitățile de plata pentru finalizarea unei comenzi online sunt : numerar la livrare, online cu card bancar, ordin de plata.

5.4. Înregistrarea comenzii nu reprezintă si confirmarea acesteia. După preluarea comenzii, aceasta va fi procesata de către operatorii noștri in vederea confirmării si stabilirii detaliilor de livrare. Termenul de livrare este de 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.

5.5. In perioada sărbătorilor de Paste, de iarna, a evenimentului Black Friday, precum si pe toata durata altor campanii ale companiei, procesarea unei comenzi precum si livrarea acesteia poate dura intre 1-5 zile lucrătoare.

5.6. Comanda minima acceptata trebuie sa fie mai mare sau egala cu costul tranportului. Toate comenzile mai mici decat costul transportului vor fi anulate.

6. Accesarea SITE-ului Metalochimice.ro
Aceasta implica acceptul UTILIZATORILOR ca datele lor personale sa fie păstrate si prelucrate de compania METALOCHIMICE. Scopurile prelucrării acestor date sunt: crearea unei baze de date pentru realizarea de rapoarte statistice, informarea despre promoțiile rețelei de magazine METALOCHIMICE sau despre orice alte promoții sau activități desfășurate de METALOCHIMICE prin orice mijloace de comunicare (posta, e-mail, telefon, SMS, etc.). METALOCHIMICE MAGAZIN ONLINE S.R.L. este unicul deținător al informațiilor colectate de pe acest site. METALOCHIMICE MAGAZIN ONLINE S.R.L. se obliga ca datele personale sa nu fie difuzate către terți prin vânzare, dezvăluire parțiala, sau închiriere.

Singurele excepții de la aceasta regula o constituie operatorul de marketing direct care efectuează diverse acțiuni specifice agreate de METALOCHIMICE, in baza unui document de tip NDA (Non-Disclosure Agreement) si a unui contract, ambele validate de către Departamentul Juridic.

7. Colectarea datelor
Se face prin diverse modalități si instrumente specifice precum: soft profesional de urmărire a traficului, aplicația de gestiune a newsletter-ului, prin salvarea in baze de date a diversele formulare de contact disponibile pe site care sunt completate de către utilizatori, prin chestionare online etc. Utilizam adresele IP pentru a analiza obiceiurile de navigare, a administra site-ul, a urmări interesele utilizatorilor si a aduna informații demografice pentru uz intern. Toate acestea au ca scop creșterea gradului de ușurința in utilizarea site-ului si publicarea unor informații cat mai relevante pentru interesele utilizatorilor.

8. Acces restricționat si (dez)abonare
Exista zone in site care necesita înregistrare (vezi Înregistrare) sau abonare (vezi newsletter). In cazul newsletter-ului, fiecare ediție/alerta conține si modalitatea de dezabonare; odată accesata aceasta opțiune, dezabonarea se aplica imediat, nefiind necesare alte confirmări din partea utilizatorilor. In funcție de tipul de înregistrare (creare cont site, abonare newsletter), utilizatorului ii pot fi solicitate date precum: nume, prenume, email, adresa, CNP, companie etc. Aceste date sunt folosite pentru identificare si pentru validarea sau completarea contului de abonat.

In cazul aplicației, „Recomanda unui prieten”, vor fi cerute numele si adresa de e-mail a prietenului persoanei căreia vrei sa recomanzi un produs/ newsletter-ul METALOCHIMICE. Aplicația va trimite automat prietenului sau un mesaj e-mail prin care-l invita sa viziteze site-ul.

METALOCHIMICE stochează aceasta informație pentru singurul scop de a trimite acest unic mesaj e-mail. Pe adresa prietenului nu vor mai fi trimise alte alerte/ informări fără acordul sau prealabil.

9. Cookies
Site-ul Metalochimice.ro folosește cookie-uri, acestea fiind date stocate pe computerul, terminalul mobil sau alt echipament al utilizatorului, conținând informații despre acesta. Folosirea mecanismului de tip cookie reprezintă un avantaj în folosul vizitatorilor, acesta permințând memorarea unor opțiuni de navigare în site precum limba în care se afișează site-ul, tip de filtre care se aplică la afișarea unor anumite pagini, memorarea numelui de utilizator și a parolei pentru un acces rapid la conținutul site-ului. Neacceptarea unui cookie nu înseamnă că utilizatorului îi va fi refuzat accesul de navigare în site, de citire a conținutului acestuia. Cu ajutorul cookies, proprietarii de site-uri pot monitoriza și segmenta interesele utilizatorilor față de anumite zone sau aplicații ale site-ului, fapt care le permite ulterior îmbunătățirea experienței de navigare, introducerea unui conținut relevant pentru utilizator etc.

Unii dintre partenerii noștri de afaceri folosesc cookies pe site-ul nostru, de exemplu cei care își fac publicitate. Cu toate acestea, nu avem acces și nici nu putem controla aceste cookies.

Cookies care, din punct de vedere tehnic, nu sunt obligatorii a fi stocate pe terminalul utilizatorului, vor fi folosite doar dacă utilizatorul își exprimă consimțămantul expres și neechivoc în legatură cu acestea, prin bifarea categoriilor prezentate. Utilizatorul își va putea retrage consimțămantul în orice moment prin modificarea setărilor aferente browser-ului utilizat, în conformitate cu Politica noastra de confidentialitate .

10. Link-urile
Acest site conține link-uri către alte site-uri. METALOCHIMICE MAGAZIN ONLINE S.R.L. nu este responsabil de politica de confidențialitate practicată de aceștia. Vă recomandăm consultarea în prealabil a termenilor legali și a celorlalte informații referitoare la colectarea datelor cu caracter personal. Normele expuse in acest text se aplica doar in cazul datelor colectate pe acest site.

11. Notificări si acțiuni privind informațiile despre utilizatori
La cererea scrisă a utilizatorilor, datată și semnată, expediată pe adresa METALOCHIMICE, acesta se obligă:

a) să confirme solicitanților, dacă prelucrează sau nu date personale; acest lucru se face gratuit, o singură dată pe an;
b) să rectifice, actualizeze, blocheze, șteargă sau să transforme în date anonime, în mod gratuit, datele a căror prelucrare nu este conformă dispozițiilor privind protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date;
c) să transmită utilizatorului datele cu caracter personal care o privesc și pe care le-a furnizat METALOCHIMICE MAGAZIN ONLINE S.R.L. într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat în vederea transmiterii acestora altui operator;
d) să înceteze prelucrarea datelor personale ale utilizatorului, dacă acesta solicită acest lucru.

13. Securitate 
Acest site adoptă toate măsurile de securitate necesare protejării datelor personale ale utilizatorilor noștri. În momentul completării datelor personale pe site-ul nostru, informațiile vor fi protejate atât offline cât și online. Toate datele cu caracter personal vor fi prelucrate prin intermediul unor pagini securizate care folosesc sistemul de criptare SSL, marcate cu simbolul unui lăcățel, a carui poziționare variaza in functie de tipul de browser utilizat (ex.:în partea de jos a ferestrei, daca utilizati browser-ul Microsoft Internet Explorer sau in partea de sus a ferestrei, daca utilizati browser-ul Google Chrome).

14. GARANTIE

Produsele achizitionate prin intermediul Site-ului METALOCHIMICE.ro au garantie conform OG 21/1992, republicata cu toate modificarile si completarile ulterioare si Legea nr.449/2003 cu toate modificarile si completarile ulterioare. Termenul de garantie decurge incepand cu facturarea produsului respectiv. In cazul in care este pierdut certificatul de garantie sau factura produsului, acest lucru va duce la pierderea garantiei. Nu este posibila eliberarea altui duplicat pentru certificatul de garantie. De asemenea, garantia este aplicabila doar pe teritoriul Romaniei, exceptand situatiile in care sunt precizate astfel in certificatul de garantie.

Garantia devine nula in cazul in care produsul a fost incendiat, deteriorat, decolorat in urma expunerii la razele solare sau alta sursa de caldura, a contactului cu alte substante, deteriorarea produsului in uma calamitatilor, zgarierea, vopsirea, lovirea sau ruperea produsului de catre client sau alte persoane neautorizate, depozitarea in conditii de umiditate, utilizarea produsului in scopuri profesionale, in locuri publice sau in cazul in care se defecteaza in urma erorilor de montaj. Nu mai pot fi inlocuite produsele sau accesoriile acestora, daca nu mai sunt prezente in oferta de vanzare METALOCHIMICE.RO, ci doar schimbate cu alte produse existente in oferta sau restituirea contravalorii produsului defect in garantie.

15. RETUR

Cumparatorul (persoana fizica) poate renunta la produsele achizitionate de pe METALOCHIMICE.RO conform prevederilor legale (OUG 34/2014). Renuntarea la unul sau toate produsele din comanda initiata de catre cumparator va implica returnarea produsului / produselor impreuna cu toate accesoriile / componentele sau comsumabilele lor. Produsele returnate cat si componentele sau accesoriile acestora nu trebuie sa prezinte zgarieturi, lovituri sau orice alte urme de uzura. In caz contrar METALOCHIMICE.RO isi rezerva dreptul de a refuza returul sau de a percepe o taxa suplimentara pentru remedierea produselor deteriorate.

Magazinul Online Metalochimice.ro nu poate fi tras la raspundere in cazul in care apar probleme legate de compatibilitatea dintre produsele achizitionate de pe SITE cu cele pe care cumparatorul le detine.

NU SE POT RETURNA produsele DEBITATE de catre vanzator la cererea cumparatorului sau cele la care s-a fost facut proba, instalarea / montajul, produsele personalizate sau cele care fac parte dintr-un pachet promotional (EX 3 bucati la 150 lei ci doar daca sunt returnate toate produsele pachetului promotional). Nu mai pot fi considerate produse achizitionate prin comert la distanta cele la care s-a facut proba la sediul Vanzatorului (METALOCHIMICE.RO) si s-au vazut la ridicarea produsului de catre cumparator.

Cumparatorul are obligatia de a completa FORMULARUL DE RETUR in termen de 14 zile de la data primirii comenzii (produselor) achizitionate pe SITE, si sa le livreze prin curierat rapid (suportand costurile de transport) catre Centrul Logistic Metalochimice. Chiar daca comanda a fost facuta telefonic, cumparatorul tot trebuie sa completeze formularul de retur. Toate campurile sunt obligatorii. Banii se returneaza doar in cont bancar. Nu se poate platii returul cu cash.

Vanzatorul nu isi asuma responsabilitatea in cazul in care cumparatorul completeaza in mod eronat formularul de retur (Nume, prenume, Cont Bancar etc.) iar banii sunt virati in alt cont bancar.

Daca toate conditiile de mai sus sunt indeplinite, METALOCHIMICE.RO va rambursa Cumparatorului valoarea incasata pentru produsul / produse in termenul prevazut de lege.

NU SUNT ACCEPTATE RETURURI DIN PARTEA SOCIETATILOR COMERCIALE.

Fiind de acord cu prezentul document „Termeni si condiții de utilizare a site-ului Metalochimice.ro” , utilizatorii își asuma in totalitate eventualele riscuri.

Daca vrei sa returnezi unul sau mai multe produse din comanda ta, ai timp 14 zile. Primesti banii inapoi dupa ce ne ajung produsele in starea care au ajuns la tine. Produsele se vor ambala exact cum v-au fost trimise pentru a rezista la socuri mecanice provocate de curieri in timpul manipularii. Inainte de a completa formularul de retur te rugam sa citesti cu atentie urmatoarele detalii. Dupa completarea formularului trimiteti produsele prin curier rapid sau veniti sa le aduceti personal de Luni pana Vineri 07:00 – 13:00 la adresa Localitatea Afumati, judet ilfov, Sos. Bucuresti – Urziceni Nr 31, Complex comercial Doraly, Pavilion X2, Stand 9 Tel: 031 433 71 85.  Nu acceptam returul prin Posta Romana. Contravaloarea produselor returnate va fi transferata in contul bancar specificat in formularul de retur in  14 zile lucratoare dupa receptionarea produselor de catre noi. NU ne asumam raspunderea pentru completarea eronata a datelor pentru virarea banilor in cont. Nu ne asumam raspunderea pentru deteriorarea produselor in timpul transportului catre noi. Daca produsele returnate sunt folosite sau prezinta urme de uzura, nu procesam returul si veti suporta costul lor. In momentul receptionarii produselor, va rugam sa verificati integritatea coletului si sa refuzati primirea coletului daca ambalajul prezinta urme vizibile de deterioare, murdarie sau sesizati ca produsul nu este in stare buna (din interior se aud zgomote de produs spart) si sa solicitati curierului completarea unui Proces Verbal de marfa deteriorata la livrare. In lipsa acestui proces verbal nu va putem despagubii nici noi nici curierul.
click: FORMULAR DE RETUR